САВЕТИ ЗА ЕНЕРГЕТСКИ ДУГ
Мало људи зна да енергетске компаније имају законску обавезу да раде са својим купцима који имају енергетски дуг, а у неким случајевима чак могу и потпуно отписати дуг.
Веома је важно да не игноришете своје рачуне за гас или електричну енергију, јер ако се не обратите свом добављачу енергије да бисте се договорили о начину отплате, претиће вам прекид снабдевања.
Ако обично плаћате путем месечног или тромесечног директног задужења, енергетска компанија би требало да покуша да укључи дуг у будућа плаћања, где не можете отплатити дуг одједном.
Прихватите само плаћање које је приступачно.
Присиљавајући вас да пређете на бројило за плаћање унапред
Ако не можете постићи договор о отплати дуга, енергетска компанија може инсистирати да имате уграђено бројило за плаћање унапријед.
Ваш добављач такође мора да поштује правила која је поставио Офгем, регулатор енергије. Ова правила значе да вас добављач не може натерати да пређете на авансно плаћање ако:
не слажете се да им дугујете новац и рекли сте им ово - на пример ако је дуг дошао од претходног закупца
нису вам понудили друге начине да отплатите дуг који дугујете - на пример а план отплате или плаћања кроз ваше бенефиције
долазе у ваш дом да инсталирају бројило за плаћање унапред без претходног обавештења - најмање 7 дана за гас и 7 радних дана за струју
нису вам дали најмање 28 дана да отплатите дуг пре него што вам напишу да желе да вас пребаце на авансно плаћање
Реците свом добављачу ако се нешто од овога примењује. Ако и даље желе да вас пребаце на авансно плаћање, требало би жалити се натерати их да се предомисле.
Ако сте инвалид или сте болесни
Ваш добављач не може да вас натера да пређете на авансно плаћање ако:
онемогућени су на начин који отежава приступ, читање или употребу мерача
имају ментално здравствено стање које отежава приступ, читање или употребу мерача
имате болест која утиче на ваше дисање, попут астме
имате болест коју погоршава прехлада, попут артритиса
користите медицинску опрему којој је потребна електрична енергија - на пример степенишни лифт или апарат за дијализу
Реците свом добављачу ако се нешто од овога примењује. Ако и даље желе да вас пребаце на авансно плаћање, требало би жалити се натерати их да се предомисле.
Такође бисте требали затражити да будете уписани у регистар приоритетних услуга вашег добављача - могли бисте добити додатну помоћ у снабдевању енергијом.
Ако не бисте могли да дођете до мерача или да га допуните
Ваш добављач не може да вас натера да пређете на авансно плаћање ако би вам било превише тешко да допуните своје бројило. Реците свом добављачу ако:
ваш тренутни мерач је тешко доступан - на пример ако је изнад висине главе
не можете увек доћи до тренутног бројила - на пример ако се налази у заједничком ормару за који немате кључ
било би тешко доћи до продавнице у којој бисте могли да допуните бројило - на пример ако немате аутомобил, а најближа продавница је удаљена више од 3 км
Можда постоје начини за заобилажење оваквих проблема. На пример, ваш добављач би могао да премести ваш мерач или да вам допуни допуну на мрежи.
Требао би жалите се свом добављачу ако не могу решити неки од ових проблема, али ипак желе да вас натерају да пређете на плаћање унапред. Ако ваша жалба успе, неће вас приморати да пређете на авансно плаћање.
Могли бисте платити више ако одбијете без разлога
Ако се ниједан од разлога на овој страници не односи на вас, добављачу је дозвољено да вас натера да пређете на плаћање унапред. Ако се не слажете са овим, они могу добити налог за улазак у ваш дом и инсталирање рачунара за авансно плаћање у старом стилу или промену вашег паметног бројила на поставку за авансно плаћање - то би могло коштати до 150 фунти. Они ће додати новац потернице новцу који им дугујете.