Не можете себи приуштити допуну свог бројача за авансно плаћање
Овај савет се односи на Само Енглеска
Можете добити привремени кредит ако си не можете приуштити допуну бројила. Ваш добављач може ово аутоматски додати вашем бројилу када вам понестане кредита, или ћете морати да га контактирате и затражите.
Ако имате бројило за авансну отплату јер отплаћујете дуг добављачу, можете га замолити да смањи износ који отплаћујете сваке недеље.
Сазнајте ко је ваш снабдевач енергијом ако нисте сигурни.
Ако вам је потребно нормално бројило
Ваш добављач мора да замени ваше бројило за авансно плаћање нормалним бројилом (оним које вам омогућава да плаћате енергију након што га употребите, а не пре) ако имате инвалидитет или болест због којих:
тешко вам је да користите, читате или стављате новац на своје бројило
штетно по здравље ако вам искључе струју или гас
Добијте привремени кредит
Ако вам је понестало плина или струје, ваш добављач енергије требао би вам дати привремени кредит ако не можете допунити, на примјер због:
не можете то приуштити
имате проблема са допуњавањем
Ваш добављач би могао аутоматски додати привремени кредит вашем мерачу - ако то не учине, требало би да га затражите што је пре могуће. На веб локацији вашег добављача можете сазнати како да добијете привремени кредит.
Неки добављачи ће морати да пошаљу некога да вам стави новац на бројило. Ваш добављач би могао да вам наплати накнаду ако мора да дође код вас ради додавања привременог кредита. Неће вам наплатити ако то могу учинити на даљину или ако је то њихова грешка - на пример ако је грешка у вашем мерачу значила да нисте могли да је допуните.
Проверите да ли можете добити додатни привремени кредит
Ако вам је потребан додатни привремени кредит, објасните добављачу своју ситуацију. Могу вам дати додатни привремени кредит ако мисле да сте „рањиви“ - на пример, ако сте:
инвалид или имају дуготрајно здравствено стање
преко старосне границе за пензију државе
борећи се са својим животним трошковима
Мораћете да платите додатни привремени кредит који добијете назад - можете се договорити како да га вратите са добављачем. Да бисте добили додатни привремени кредит, требало би да кажете добављачу ако:
нестало вам је горива или струје
ограничавате количину гаса или електричне енергије коју користите за уштеду новца - на пример ако не можете да приуштите да укључите грејање
Враћате новац свом добављачу
Ако дугујете новац свом добављачу, вратићете део дуга сваки пут када допуните бројило. На пример, ако допуните износ од 10 ГБП, 5 ГБП од тога би могло да оде на враћање дуга, остављајући вам 5 ГБП кредита.
Реците свом добављачу ако то не можете приуштити. Замолите их да смање износ који враћате сваки пут када допуњавате.
Ваш добављач мора узети у обзир колико можете себи приуштити, па им реците да ли се нешто променило од када сте први пут договорили отплату. На пример, ако се ваш приход смањио.
Ако за грејање користите електричну енергију
Неки добављачи додају грејање одвојено. Осим ако не споменете грејање на струју, они би вам могли смањити износ који враћате на остатак електричне енергије, али ће вам отплате за грејање остати исте.
Ако и даље остајете без кредита
Ако вам понестане кредита, повећаћете дуг према добављачу, на пример, мораћете да вратите све хитне кредите које користите. Можете се договорити о начину плаћања са добављачем.
Ако вам се чини да пребрзо остајете без кредита, проблем би могао бити отплата дуга. Замолите свог добављача да вам дозволи да га отплаћујете недељно, а не одједном.
Ако можете, покушајте да напуните више новца него иначе након што вам понестане кредита.
Реците свом добављачу ако вам је потребна додатна подршка
Ваш добављач мора са вама поступати поштено и узети у обзир вашу ситуацију. Уверите се да знају за све што би вам могло отежати плаћање. На пример, реците им ако:
су онемогућени
имају дуготрајну болест
су старији од старосне границе за пензију
нека мала деца живе са вама
имате финансијске проблеме - на пример ако касните са изнајмљивањем
Такође питајте да ли можете бити уписани у регистар приоритетних услуга вашег добављача.
Проверите да не плаћате туђи дуг
Ако сте се недавно преселили кући, могли бисте отплатити дуг некога ко је тамо живео пре вас. Уверите се да ваш добављач зна када сте се уселили да бисте то спречили.
Проверите да ли ваш мерач ради исправно
Грешке бројила су ретке, али могу бити скупе. Проверите да ли је ваш мерач неисправан ако пребрзо остајете без кредита и чини се да ништа друго није у реду.